¿Cómo funciona nuestro servicio?
Registro Gratuito
¿Tienes una compra en mente?
Crea tu cuenta en menos de 3 minutos y comienza a usarla de inmediato. Solo pagas cuando usas el servicio, ¡sin ataduras!
Accede con tu usuario de siempre y desde tu teléfono,
fácil, rápido y sin complicaciones
Compra Online
Imagina tener acceso a todo lo que sueñas, sin fronteras. Con Kraken, las vitrinas de tu ciudad son solo un recuerdo. ¡Todo el mundo online está a tu alcance!
Descubre cómo enviar tus compras a nuestros almacenes en USA o CHINA con este tutorial paso a paso.
Pre-Alerta
WIN-WIN
¡si pre-alertas ganas!
OK, ya tienes casillero internacional y ya compraste…
Ahora solo tienes que avisarnos
Sabemos que esperas rapidez en tu envío,
Pre-alerta y podremos procesar tu paquete más rápido, además, consigues un 10% de descuento en tu envío.
Recibe tu Envío
Un paquete, un destino.
Puedes agregar múltiples direcciones a tu cuenta y recibir tus paquetes donde más te convenga: ya sea con entrega a domicilio o retirándolos en tienda.
Y lo mejor de todo, ¡somos los primeros en ofrecer el servicio de e-Locker! Así que puedes retirar tu paquete de manera rápida y en horarios extendidos, sin complicaciones.
Siempre podrás conocer el precio de tu envío por adelantado, en bolívares o dólares
- ¿Curiosidad o alguna compra en mente? Calcula tu envío ;D
Y rastrear tu paquete en tiempo real...
Pre-alertado
Recibido en Almacén
Enviado a
Venezuela
Aduana
Disponible
para entrega
Links que no puedes dejar de ver
Mercancías prohibidas
Antes de comprar revisa esta lista para que no pierdas tu compra.
Aspectos claves
Embalajes, productos delicados, consolidaci'on de carga y otros...
Métodos de pago
Paga en bolívares o en dólares. De forma online, presencial, en USA o en Venezuela.
Proceso de devolución
¿No es lo que esperabas? Pronto tendremos devolución en tus compras internacionales
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un casillero virtual?
Un casillero virtual te ofrece una dirección en el extranjero (como EE.UU. o China), donde recibes tus compras de tiendas online. Kraken se encarga del envío a Venezuela, rápido y seguro.
¿Tiene algún costo abrir un casillero virtual?
No, abrir un casillero virtual con Kraken es completamente gratis. Tampoco hay costos de mantenimiento, tu casillero estará disponible siempre. Solo pagas cuando decides enviar un paquete a Venezuela.
¿Cómo puedo registrarme en Kraken?
Solo necesitas descargar nuestra Kraken Courier App o acceder a través de nuestra web y registrarte en menos de 3 minutos, de manera fácil y gratuita. Recibirás tu dirección exclusiva para empezar a comprar en línea.
¿Qué documentos necesito para realizar un envío a Venezuela?
Solo debes tener una cuenta en Kraken. Para registrarte necesitamos tu correo electrónico, nombre completo, cédula o RIF, tu número de celular y el lugar en dónde deseas recibir tu paquete. ¡Eso es todo!
¿Puedo enviar todo tipo de artículos usando el servicio de Kraken?
Lamentablemente cada país tiene restricciones legales que nos impiden trasladar cierto tipo de mercancía. Consulta la lista completa de productos prohibidos en este enlace: Artículos Prohibidos.
¿Cómo se calculan los costos de envío desde el casillero a Venezuela?
El precio del envío depende de las características del paquete. Puedes conocer el costo exacto usando nuestra Calculadora de Envíos. Solo necesitas ingresar los detalles de tu paquete y podrás saber cuánto pagarás por el envío. Ofrecemos tarifas claras, sin costes ocultos.
¿Cómo puedo pagar por mis envíos?
Puedes pagar en dólares a través de una cuenta internacional o en bolívares a una cuenta local. Aceptamos tarjetas de débito o crédito, y el pago se calcula según el tipo de cambio del día. ¡Pronto sumaremos más métodos de pago para mayor comodidad!
¿Cómo notifico a Kraken cuando hago una compra online?
Después de comprar, simplemente entra en la Kraken Courier App y Pre-Alerta tu paquete. Solo necesitas el número de tracking o rastreo que te da la tienda online. Este paso ayuda a que procesemos tu paquete más rápido. Pre-alertar es como un boleto ganador WIN-WIN, ¡no dejes de hacerlo para evitar retrasos y ganar un 10% de descuento en tu envío! Conoce más aquí.
¿Cómo realizo la prealerta de mi compra?
Visita este enlace para ver cómo realizar tu Pre-Alerta. Es súper fácil y te ayudará a acelerar todo el proceso. Te tomará menos de 60 segundos.
¿Cómo puedo saber si mi paquete llegó al casillero virtual?
Recibirás actualizaciones por correo sobre el estado de tus envíos. Además, puedes hacer seguimiento desde nuestra web o a través de Kraken Courier App, donde podrás ver todos los movimientos de tus paquetes. ¡Recuerda Pre-Alertar para acelerar todo el proceso!
¿Qué sucede si mi paquete se pierde o llega dañado?
¡No te preocupes! Todos los paquetes enviados con Kraken Courier & Cargo están asegurados, por lo que tu compra estará protegida contra cualquier inconveniente.
¿Cómo funciona el seguro de mis paquetes?
Con Kraken, tus compras están aseguradas. Todos los envíos de bajo valor, inferiores a $100, incluyen un seguro sin costo adicional. Revisamos todos los paquetes al llegar a nuestro almacén en EE.UU. o China, y si encontramos que un paquete llega en malas condiciones, te lo notificamos antes de enviarlo a Venezuela. Si tu paquete sufriera algún problema durante el viaje, el seguro cubre el valor de la factura. Para envíos de alto valor (más de $100), el seguro tiene un costo adicional del 3% del monto de la compra. Este costo aparece reflejado en nuestra tarifa. Consulta tu tarifa aquí. ¡Compra barato en EE.UU. y disfruta tu compra en Venezuela, sin riesgos!
¿Puedo consolidar varios paquetes en un solo envío?
No, Kraken Courier & Cargo no consolida ni reempaca carga. Si lo necesitas, te sugerimos que le pidas a una tía o ex-novi@ que te ayude a consolidar el paquete y que ellos se encarguen de enviarlo a nuestro almacén… con su factura incluida.
¿Puedo almacenar mis paquetes en el casillero?
No. Los paquetes serán enviados inmediatamente después de llegar al casillero virtual.
