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Un casillero virtual te ofrece una dirección en el extranjero (como EE.UU. o China), donde recibes tus compras de tiendas online. Nosotros lo traemos a Venezuela fácil, sin complicaciones.

No, abrir un casillero virtual con Kraken es completamente gratis. Tampoco hay costos de mantenimiento, tu casillero estará disponible siempre. Solo pagas cuando decides enviar un paquete a Venezuela.

Solo necesitas descargar nuestra Kraken Courier App o acceder a través de nuestra web y registrarte en menos de 3 minutos, de manera fácil y gratuita. Recibirás tu dirección exclusiva para empezar a comprar en línea.

Solo debes tener una cuenta en Kraken. Para registrarte necesitamos tu correo electrónico, nombre completo, cédula o RIF, tu número de celular y el lugar en dónde deseas recibir tu paquete. ¡Eso es todo!
Ojo: si tu compra online supera los $100 debes enviarnos la factura de lo que compraste.

Lamentablemente cada país tiene restricciones legales que nos impiden trasladar cierto tipo de mercancía. Consulta la lista completa de productos prohibidos en este enlace: Artículos Prohibidos.

El precio del envío depende de las características del pakete. Puedes conocer el costo exacto usando nuestra Calculadora de Envíos. Solo necesitas ingresar los detalles de tu compra y obtendrás un estimado de lo que pagarás por el envío. Ofrecemos tarifas claras, sin costes ocultos. Solo debes tener la información real de tu pakete.

Nuestro servicio de Casillero Internacional se paga en bolívares. Aceptamos tarjetas de débito o Pago Móvil ¡Pronto sumaremos más métodos de pago para que lo tengas fácil!

Después de comprar, simplemente entra en la Kraken Courier App y Pre-Alerta tu paquete. Solo necesitas el número de tracking o rastreo que te da la tienda online. Este paso ayuda a que procesemos tu paquete más rápido. Pre-alertar es como un boleto ganador WIN-WIN, ¡no dejes de hacerlo para evitar retrasos y ganar un 10% de descuento en tu envío! aquí.

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Recibirás actualizaciones por correo sobre el estado de tus envíos. Además, puedes hacer seguimiento desde nuestra web o a través de Kraken Courier App, donde podrás ver todos los movimientos de tus paketes. ¡Recuerda Pre-Alertar para acelerar todo el proceso!

¡No te preocupes! Todos los paquetes enviados con Kraken Courier & Cargo están asegurados: tu compra estará protegida contra cualquier inconveniente.

Con Kraken, tus compras están aseguradas. Todos los envíos de bajo valor, inferiores a $100, incluyen un seguro con un precio fijo (revisa la calculadora). Revisamos todos los paketes que llegan a nuestro almacén en EE.UU. o China, y si encontramos que un pakete llega en malas condiciones, te lo notificamos antes de enviarlo a Venezuela. Si tu pakete sufriera algún problema durante el viaje, el seguro cubre el valor de la factura. Para envíos de alto valor (más de $100), el seguro tiene un costo extra  dependiendo del monto de la compra. Este costo aparece reflejado en nuestra tarifa cuando usas la calculadora: lo traemos fácil.

Lo siento, nosotros no consolidamos ni reempacamos carga. Si lo necesitas, te sugerimos que le pidas a una tía o ex-novi@ que te ayude a consolidar el pakete y que ellos se encarguen de enviarlo a nuestro almacén… con su factura incluida 🙏.

No. Los paketes serán enviados inmediatamente después de que lleguen al casillero virtual… Enviamos diferentes días de la semana, te podemos prometer que saldrá cuanto antes, así que retrasa tu compra si no te conviene recibirlo pronto.

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