con el Kraken CENTRO DE AYUDA Tu conexión directa Módulo de Atención al Cliente Kraken Courier Agente Kraken Módulo de Atención al Cliente Kraken Courier

Antes de contactarnos...

Revisa nuestra sección de preguntas frecuentes, allí encontrarás respuestas sobre las dudas más comunes.

¿Prefieres hablar con alguien?

Aquí estamos para ayudarte, escríbenos por WhatsApp o correo.

Envelope

Oficina Central Chacao [ Caracas ]

Edificio Turiamo, PB. Calle Páez. Caracas 1060. Venezuela.

Email: hola@krakencourier.com

Teléfono: +58 (0212) 265 2449


Horario
¡Próximamente! <!--• Lun - Vie
00:00 am / 00:00 pm
• Sábados
00:00 am / 00:00 pm
• Domingos
Cerrado -->

Bandera USA

Almacén en USA​

12632 NW 115th Ave. Medley. Fl (Florida) 33178

Teléfono: +1 (786) 303 9082


Horario
Lun - Vie
9:00 am / 5:00 pm
• Sábados y Domingos
Cerrado

Bandera CHINA

Almacén en CHINA

Shenzhen Nanwan Street, Longgang District 22, Fangxin Road, Building 9, Suite 201. UPEX 518000

Psss... ¡sígueme!

Únete a nuestra comunidad, encontrarás novedades, los mejores tips para comprar por internet, cupones y ofertas.

Instagram Bt-youtube Tiktok Facebook-f

@krakencourier

Un casillero virtual te ofrece una dirección en el extranjero (como EE.UU. o China), donde recibes tus compras de tiendas online. Kraken se encarga del envío a Venezuela, rápido y seguro.

No, abrir un casillero virtual con Kraken es completamente gratis. Tampoco hay costos de mantenimiento, tu casillero estará disponible siempre. Solo pagas cuando decides enviar un paquete a Venezuela.

Solo necesitas descargar nuestra Kraken Courier App o acceder a través de nuestra web y registrarte en menos de 3 minutos, de manera fácil y gratuita. Recibirás tu dirección exclusiva para empezar a comprar en línea.

Solo debes tener una cuenta en Kraken. Para registrarte necesitamos tu correo electrónico, nombre completo, cédula o RIF, tu número de celular y el lugar en dónde deseas recibir tu paquete. ¡Eso es todo!

Lamentablemente cada país tiene restricciones legales que nos impiden trasladar cierto tipo de mercancía. Consulta la lista completa de productos prohibidos en este enlace: Artículos Prohibidos.

El precio del envío depende de las características del paquete. Puedes conocer el costo exacto usando nuestra Calculadora de Envíos. Solo necesitas ingresar los detalles de tu paquete y podrás saber cuánto pagarás por el envío. Ofrecemos tarifas claras, sin costes ocultos.

Puedes pagar en dólares a través de una cuenta internacional o en bolívares a una cuenta local. Aceptamos tarjetas de débito o crédito, y el pago se calcula según el tipo de cambio del día. ¡Pronto sumaremos más métodos de pago para mayor comodidad!

Después de comprar, simplemente entra en la Kraken Courier App y Pre-Alerta tu paquete. Solo necesitas el número de tracking o rastreo que te da la tienda online. Este paso ayuda a que procesemos tu paquete más rápido. Pre-alertar es como un boleto ganador WIN-WIN, ¡no dejes de hacerlo para evitar retrasos y ganar un 10% de descuento en tu envío! Conoce más aquí.

Visita este enlace para ver cómo realizar tu Pre-Alerta. Es súper fácil y te ayudará a acelerar todo el proceso. Te tomará menos de 60 segundos.

Recibirás actualizaciones por correo sobre el estado de tus envíos. Además, puedes hacer seguimiento desde nuestra web o a través de Kraken Courier App, donde podrás ver todos los movimientos de tus paquetes. ¡Recuerda Pre-Alertar para acelerar todo el proceso!

¡No te preocupes! Todos los paquetes enviados con Kraken Courier & Cargo están asegurados, por lo que tu compra estará protegida contra cualquier inconveniente.

Con Kraken, tus compras están aseguradas. Todos los envíos de bajo valor, inferiores a $100, incluyen un seguro sin costo adicional. Revisamos todos los paquetes al llegar a nuestro almacén en EE.UU. o China, y si encontramos que un paquete llega en malas condiciones, te lo notificamos antes de enviarlo a Venezuela. Si tu paquete sufriera algún problema durante el viaje, el seguro cubre el valor de la factura. Para envíos de alto valor (más de $100), el seguro tiene un costo adicional del 3% del monto de la compra. Este costo aparece reflejado en nuestra tarifa. Consulta tu tarifa aquí. ¡Compra barato en EE.UU. y disfruta tu compra en Venezuela, sin riesgos!

No, Kraken Courier & Cargo no consolida ni reempaca carga. Si lo necesitas, te sugerimos que le pidas a una tía o ex-novi@ que te ayude a consolidar el paquete y que ellos se encarguen de enviarlo a nuestro almacén… con su factura incluida.

No. Los paquetes serán enviados inmediatamente después de llegar al casillero virtual.

Close

Rastrea tu envío

¿Tienes el número de guía a la mano? Úsalo para ver en qué estatus va tu paquete.
Y si prealertaste tu compra online, con el número de tracking puedes saber si ya llegó a nuestro almacén en USA o China.
¡Así de fácil!

Close

Calcula tu envío

¿Tienes una compra en mente? Con nuestra calculadora puedes saber de una vez cuánto te va a costar traerlo hasta la puerta de tu casa. Tarifas claras, sin letras chiquitas. ¡No vas a conseguir un precio más bajo!